【推荐】中国保险细分消费人群洞察白皮书保险多少与学历有关吗
人身险行业正在改革转型期。近两年,在疫情与舆情交织影响下,消费需求释放趋缓,代理人规模持续下降,人身险市场增长乏力。
2020年,人身险市场保费增速仅有1%,明显放缓,市场进入瓶颈期。
粗放式营销、服务质量参差不齐、客户满意度及转介绍较低,是当下人身险行业存在的主要问题,
而对外招募优质代理人提供优质服务,对内提升精细化运营水平是解决问题的关键举措
。
在客户存量时代,做好客户的经营服务并提高新客开拓效率,是各家机构应对激烈竞争的关键。
近期,慧择发布了《中国保险细分消费人群洞察白皮书》,对中国保险市场五大细分人群概貌、保险需求喜好、如何经营开拓等内容做了详细介绍。
接下来,摘录关键点,先睹为快。文末附该文章免费下载方式。
按照年龄、收入、学历、所在城市等因素,将我国保险市场划分为五大人群:
品质高效族、中流砥柱族、保险尝鲜族、性价比爱好族、精打细算族。
针对品质高效族来说:
他们更容易因为
理财需求
而关注保险,对保险的
接受程度也高于其他群体
。
保险公司实力、理赔服务
是品质高效族最关注的因素。所以,针对高端客户来说,性价比并非关键,人家要的是品质~
条款复杂、产品同质化是主要痛点
。把复杂条款简单化,让品质高效族感受到专业的服务,会提升促成率。
资质背景就是实力的保证,好渠道好产品就该宣传给更多人
。品质高效族更愿意进行转介绍,所以,在服务好中高端客户的同时,积极索取转介绍,可能会有大的收获。
对其他人群,什么才是引起他们关注保险的主要因素?如何才能让他们购买保险?什么是他们决定最终购买保险的关键因素?
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中国保险细分消费人群洞察白皮书
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