【推荐】太平洋保险启动迎世博倒计时100天活动
太平洋保险启动“迎世博倒计时100天”活动
太平洋保险启动“迎世博倒计时100天”活动 更新时间:2010-1-20 3:26:59 1月19日,中国太平洋保险在2010年世博会举办地上海启动“精彩世博 保障有我——迎世博倒计时100天”活动,发布太平洋产、寿险“窗口服务十大标准”。太平洋保险集团总裁霍联宏、常务副总裁徐敬惠,寿险公司总经理潘燊昌,产险公司常务副总经理许建南等公司领导出席启动仪式。
此次产、寿险推出的窗口服务十大标准,主要是对窗口服务的服务时间、理赔时限以及延伸服务进行规范。太平洋产、寿险客户服务人员代表宣誓承诺,为世博提供卓越的保险服务,让保险使城市生活更美好!
太平洋产、寿险将依照“窗口服务十大标准”,在全司范围内推广“窗口服务十大标准”,统一太平洋保险分布在全国范围内5600多个网点的窗口服务行为,为近5000万个人和机构客户提供快速、贴心的保险服务。
太平洋保险不断提升客户服务水平,以实际行动迎接世博盛会。从2009年开始,太平洋保险就以迎世博行动为契机,增强服务理念,优化服务流程,美化服务环境,提高服务质量,提升客户满意度。产、寿上海分公司着力改善服务设施,设立迎世博服务示范窗口和服务示范门店,打造崭新、舒适的服务环境。他们还通过业务和服务的多层次培训,提升业务和服务人员岗位技能,以优化管理提高服务实效,促进公司整体专业化服务水平提升。分布在全国各地的太平洋保险其他分支机构通过技能比武、业务竞赛、回馈客户等实际行动加强与客户的沟通,维系客户感情,促进业务稳健发展。
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