剁手须防范套路秒杀得看清规则
“剁手”须防范套路 “秒杀”得看清规则
“剁手”须防范套路 “秒杀”得看清规则 2020-11-06 15:02:20 剁手须防范套路 秒杀得看清规则
往年,双11网购狂欢后会迎来网购消费投诉高峰,消费者投诉的问题集中在商品价格不降反升、保价纠纷、秒杀/免单/赠品用户名单疑造假、商家久拖不发货强制消费者退货等。为让广大消费者在双11期间放心剁手、远离套路和陷阱,市消费者委员会联合市市场监督管理局宝安监管局发布2020年双11网购消费提示,提醒消费者保持清醒头脑,科学理性消费。
一、直播间购物问题多,多方了解保理性。选择资质齐全、知名度高、有保障的电商直播平台,必要时留存直播录像;多渠道了解商家主体信息,产品性质等信息,不要盲目相信直播带货;不轻信网红效益,不要被直播间的活动氛围所影响,应该从自身需求等方面、多角度考量是否需要购买产品再消费。
二、先涨再降假优惠,货比三家不上当。尽量选择大型正规的第三方平台或品牌信誉度高的商家,多方面了解商品的真实情况,将商品提前加入购物车,留意平时销售价格,并在不同平台、商家之间货比三家,以此甄别商品是否真的优惠,避免上了假优惠的当。
三、保价规则套路深,相关证据需留存。部分商家宣传其商品保价,即双11之前购买的价格如果比双11当天高,可为消费者退差价,但实际是退不退、退多少、怎么退,有些商家自己说了算。建议消费者,对于商家的保价承诺,要详细了解退差价规则,同时保存好相关证据,无法确认金额或强制要求消费者好评才能退差价的,建议退货退款重新下单。
四、秒杀活动噱头足,认清规则勿轻信。对于商家宣传的双11当天0点秒杀免单前多少名免单/半价实付金额最高得奖励等活动,要提前确认活动规则,区分订单提交时间和付款时间,订单金额和实付金额等,不明确的提前咨询客服,监督商家诚信经营,要求其对活动数据的真实性负责。
五、海淘商品严消毒,进口冰鲜要熟透。根据卫健委、疾控中心等部门的提醒,对于从国外境外进口的商品,消费者收货时要做好外包装消杀,对购买的生鲜产品外包装如未消毒不要带入室内,接触外包装及生鲜食品后应及时洗手,而食用进口冰鲜、冷冻食品,则一定要煮熟煮透。
六、收货验货莫马虎,退款退货防受骗。收货后立即查验,仔细核对产品型号、规格等,查看产品是否受损,若发现问题应尽快与商家或物流公司联系,在规定时限内完成退款退货。遇到退款来电来信,要先核实对方身份,要在原购买平台上进行操作,不要轻易访问不明来源的二维码、链接以及网站,谨防受骗。
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