公司声誉风险(声誉风险应对处置措施)

大家好,今天小编来为大家解答以下的问题，关于公司声誉风险，声誉风险应对处置措施这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

本文目录

1. 企业合规风险产生的原因
2. 一号保险机构的什么 负责建立健全声誉风险管理制度 完善工作机制
3. 声誉风险应急处理流程
4. 声誉风险管理的基本原则
5. 企业声誉风险包含哪些方面

一、企业合规风险产生的原因

一般来说企业在经营过程中可能会遇到法律风险，员工也可能遇到诱惑，产生去操作风险或者经营风险

二、一号保险机构的什么 负责建立健全声誉风险管理制度 完善工作机制

银行保险机构的高级管理层负责建立健全声誉风险管理制度，完善工作机制。

声誉风险，是指由银行保险机构行为、从业人员行为或外部事件等，导致利益相关方、社会公众、媒体等对银行保险机构形成负面评价，从而损害其品牌价值，不利其正常经营，甚至影响到市场稳定和社会稳定的风险。

为提高银行保险机构声誉风险管理水平，有效防范化解声誉风险，维护金融稳定和市场信心，根据《银行保险机构声誉风险管理办法》规定：

1.银行保险机构承担声誉风险管理的主体责任，中国银行保险监督管理委员会及其派出机构依法对银行保险机构声誉风险管理实施监管。

2.国有、国有控股的银行保险机构，要坚持以党的政治建设为统领，充分发挥党组织把方向、管大局、保落实的领导作用，把党的领导融入声誉风险管理各个环节。已建立党组织的民营资本或社会资本占主体的银行保险机构，要积极发挥党组织政治核心作用，把党的领导与声誉风险管理紧密结合起来，实现目标同向、互促共进。

3.银行保险机构应强化公司治理在声誉风险管理中的作用，明确董事会、监事会、高级管理层、声誉风险管理部门、其他职能部门、分支机构和子公司的职责分工，构建组织健全、职责清晰的声誉风险治理架构和相互衔接、有效联动的运行机制。

4.银行保险机构董事会、监事会和高级管理层分别承担声誉风险管理的最终责任、监督责任和管理责任，董事长或主要负责人为第一责任人。

董事会负责确定声誉风险管理策略和总体目标，掌握声誉风险状况，监督高级管理层开展声誉风险管理。对于声誉事件造成机构和行业重大损失、市场大幅波动、引发系统性风险或影响社会经济秩序稳定的，董事会应听取专门报告，并在下一年听取声誉风险管理的专项报告。

监事会负责监督董事会和高级管理层在声誉风险管理方面的履职尽责情况，并将相关情况纳入监事会工作报告。

高级管理层负责建立健全声誉风险管理制度，完善工作机制，制定重大事项的声誉风险应对预案和处置方案，安排并推进声誉事件处置。每年至少进行一次声誉风险管理评估。

6.银行保险机构应设立或指定部门作为本机构声誉风险管理部门，并配备相应管理资源。声誉风险管理部门负责牵头落实高级管理层工作部署，指导协调其他职能部门、分支机构和子公司贯彻声誉风险管理制度要求，协调组织开展声誉风险的监测报告、排查评估、应对处置等工作，制定并实施员工教育和培训计划。

三、声誉风险应急处理流程

（1）窗口处理银行声誉事件的工作流程：

窗口发生纠纷后，首先由窗口服务人员对事件进行归类，针对具体的声誉事件类型，适用相应的解决方法和原则。

（2）网络处理银行声誉事件的工作流程：

网络监管部门的工作人员，需要每天定时对网络进行检测，针对网上披露的、热议的、或者媒体报道的银行声誉事件进行跟踪、统计，分析变化过程、程度，并针对不同类型的声誉事件选择适用不同的处理方法和原则。

对由于他方的责任，造成银行声誉受到较大的损害的情况，或者相对利益人已就银行声誉事件提起诉讼等法律程序的情况，银行将统一由某个部门进行处理，其他单位或部门均不再对该事件发表公开的或职务上的言论。

（4）服务专线处理银行声誉事件的工作流程：

设立服务专线，由经过专门培训的工作人员针对社会公众提出的对银行政策、规范、服务品种等的质疑进行解答、统计提供处理途径。

（1）窗口处理银行声誉事件的报告流程：

窗口服务人员处理纠纷后，由窗口监管人员每月底将窗口发生的声誉事件种类和处理情况进行汇总，报告给声誉风险监管机构统计和备案。

（2）网络处理银行声誉事件的报告流程：

设立专门的网络监管部门，由专人负责处理网络上披露的、热议的银行声誉事件，并由网络监管部门在每个月底将检测情况和网络声誉事件的类型和处理结果进行汇总，报告给声誉风险监管机构进行备案、统计。

（3）特殊银行声誉事件报告流程：

针对使用特殊工作流程处理的银行声誉事件，由具体负责处理事件的部门将该事件的种类和处理情况及结果在每个月底前进行汇总，报告给声誉风险监管机构进行备案、统计。

（4）服务专线处理银行声誉事件的报告流程：

服务专线部门，将专线服务人员在工作中处理的商业银行声誉事件的种类和处理情况在每个月底前进行汇总，报告给声誉风险监管机构进行备案、统计。

针对情况复杂、重大的银行声誉事件，以及发生频率较高的一般银行声誉事件，由声誉风险监管部门负责组织专家，对重大银行声誉事件给银行声誉造成的损害进行风险评估，并制定解决方案，对外发表评论。

以上我们从定义、分类、处理方法和原则、以及处理流程四个方面对商业银行声誉风险管理制度的构成进行了分析，这四部分是建立商业银行声誉风险管理制度的重要组成部分。在金融全球化的今天，要建立一套行之有效的商业银行声誉风险的管理制度还需要我们在实践中不断的探索和创新。

四、声誉风险管理的基本原则

1、声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。

2、声誉风险管理的基本原则包括：前瞻性原则、匹配性原则、全覆盖原则和有效性原则。

五、企业声誉风险包含哪些方面

企业声誉风险主要包括以下方面：

1.商业道德风险：企业可能因为逃税、恶意操纵市场、虚假宣传等不道德行为而面临商业道德风险。

2.产品质量风险：如果企业的产品存在安全隐患、质量问题或者受到质量检验机构的投诉，将可能影响企业形象。

3.信息安全风险：企业的敏感信息泄露或被黑客攻击，可能会对企业品牌形象造成负面影响。

4.环境安全风险：企业的环保记录可能会影响公众对企业的印象和声誉，特别是在环境污染严重的行业。

5.员工和劳动力关系风险：如果企业没有遵守劳动法规或者有不公正的劳动力关系，将会对企业形象产生负面影响。

6.行业监管风险：如果企业所在行业的监管规定发生变化或者监管机构对企业进行严格的监管，也有可能对企业的声誉产生负面影响。

企业应该留意这些风险，并采取措施来降低或者处理这些风险。

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