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区块链阅读 75 2024-12-10 15:15:40

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1、这个“世界纪录”是怎样做到的2、995守望相助提升城市温度——访云南省保山市隆阳区兰城995服务协会3、咖啡香飘出深山电商扶贫助力农产品走出大山

这个“世界纪录”是怎样做到的

来源:经济日报

3月20日，在暂停近2个月之后，中通武汉转运中心恢复运行，图为中通员工正在分拣快递包裹。程云摄（中经视觉）

近年来，中通快递积极响应国家邮政局、商务部“快递向西向下”服务拓展工程的号召，推进乡镇服务网点标准化建设，持续开拓“三农”寄递服务，致力于满足新时代广大农村对寄递服务的新需求。

随着国内疫情防控形势持续向好，快递、物流业的生产秩序加快恢复。中通快递数据显示，截至目前，湖北省以外的经营已基本恢复，市场份额也回到了疫情前的水平。武汉转运中心自3月20日晚恢复运行以来，快件分拣量保持高速增长，目前单日业务量已增至110万件，整体产能已恢复至50%；武汉市内的网点复工率已超过90%。当前，武汉中通各网点的快递员还在陆续返岗中，派件量也将陆续恢复正常。

“快递企业既是疫情防控的生力军，也是恢复生产的先锋。”中通快递集团董事长赖梅松说，疫情期间，快递小哥不分昼夜地运送救援物资、保障民生需求、守护美好生活，传递了战疫必胜的信心。

这种“小蜜蜂”精神，在中通去年的成绩单中就已得到验证。

统计显示，2019年，中通快递集团累计业务量突破100亿件，成为中国及全球首家创造此纪录的快递企业。

“快递是商品与用户的纽带，也是生产与消费的桥梁。百亿件新起点意味着更重的责任、更多的担当、更高的追求。”赖梅松表示，未来，中通将努力提升服务能力，提高服务品质，帮助更多人创业就业，满足人们对美好生活的期望。同时，集团还将继续做好提质增效工作，帮助全社会降低物流成本，坚持高质量发展、绿色发展，助力精准脱贫和乡村振兴。

科技赋能

让快递越“跑”越快

国家邮政局日前发布的数据显示，2019年快递业务量达630亿件，同比增长24%，折合人均45件快递包裹。其中，超过100亿件快递是由中通快递完成的。

运效，应该是更多消费者选择中通的重要原因之一。一个佐证是，去年“双11”期间，中通快递力压同行业企业，斩获了当日仓配一体行业“第一单”。

中通是如何赢得这场一年一度的“大考”的？

在位于云南省大理市的中通快递滇西转运中心，记者看到，智能化交叉带快递包裹分拣系统运转如飞。

“智能分拣系统每小时最多可处理2.4万件包裹，分拣准确率达99.99%，不仅大大降低了成本，也提高了快件转运时效。”中通快递滇西转运中心负责人廖体雄告诉记者，该中心业务覆盖大理、丽江、保山、临沧、怒江、迪庆等8州市，日均处理快递量超过20万件。

“随着智能分拣系统投入使用以及智能识别、计算机条形码、无线射频等技术的有效应用，我们的满负荷运载日均处理量有望达到60万件，在滇西地区的运送时效将提高0.5至1个工作日。”廖体雄说。

近年来，中通快递一直加强在科技领域的投入与建设。他们先后自主研发出中天、掌中通、神州、盘古、宝盒、快递管家等软件系统和数字化工具，为包裹的全链路数字化管理搭建了便捷的技术平台。

在此基础上，针对快递全链路的各个环节，中通科技还上线了众多科技产品，让包裹更安全、高效、绿色地送达用户手中。比如，他们投入了100万个带有RFID芯片的可循环帆布袋。据了解，RFID芯片可识别高速运动物体，实时收集包裹中转、区域流向信息，实现包裹运输的全程追踪功能。这种帆布袋可重复使用，“生命周期”长达4个月至6个月。

助力扶贫

使更多农户增收

快递作为农业产业化链条上至关重要的一环，直接影响农产品从田间运出的时效、农产品的新鲜程度及最终定价。

曾经只能在当地飘香的甘肃民勤蜜瓜，正是在中通快递的推动下，才成为水果市场上的网红产品。“往年没有快递和电商介入，瓜农只能通过外地客商将蜜瓜卖出，价格一般都很低。也有人尝试线下零售，但大多数卖不完，一大半都会烂掉。”中通快递甘肃天水分公司负责人李成说。

2017年，中通利用自有电商平台以及全国数万家门店，形成线上线下、销售运输网络闭环，售出400多万斤蜜瓜，帮助瓜农增收近百万元。2018年，在中通快递的帮助下，首届民勤蜜瓜节成功举办，为民勤蜜瓜品牌化发展铺平了道路。2019年，民勤蜜瓜种植面积达10万亩，产量约20万吨，网上销售已占民勤蜜瓜销量的50%以上。

“快递+电商+农户”的销配一体模式，只是中通快递通过供应链物流和电商平台双向赋能，拓展农产品销路，帮助农户增收的一个缩影。

在中通快递决策层看来，“人无业不富”，就业扶贫是最有效、最直接的脱贫方式。董珍艳的脱贫案例正是“就业扶贫”的最佳证明。

董珍艳是贵州毕节市文阁乡人。她的丈夫因病去世，家里又有3个孩子需要照顾，全家只能靠她当临时工的微薄收入糊口。得知董珍艳家的情况后，中通快递毕节业务负责人张连波主动提出让她自主经营毕节市文阁乡中通网点。

在张连波的帮助下，董珍艳顺利接手文阁乡网点，并很快在当地打开了局面，业务量逐渐攀升。如今，算上快递网点的收入，她每个月的收入接近1万元。“是快递彻底改变了我的生活。”董珍艳说。

近年来，中通快递积极响应国家邮政局、商务部“快递向西向下”服务拓展工程的号召，推进乡镇服务网点标准化建设，持续开拓“三农”寄递服务，致力于满足新时代广大农村群众对寄递服务的新需求；打造涉农电子商务平台，打通农产品销售渠道。

目前，中通快递拥有快递服务网点逾3万个，运输网络通达全国98%以上的区县，乡镇覆盖率超过90%。赖梅松表示，随着网络和服务的不断延伸，中通快递将帮助更多贫困家庭脱贫致富，迈向美好新生活。

加快“出海”

推动本地化经营

近年来，国内快递企业纷纷乘着“一带一路”建设的东风走向海外，中通也不例外。

2017年7月，中通快递进入柬埔寨市场，至今已陆续开通金边、西港、柴桢、暹粒、干丹、柴桢等30余个区域的快件收派服务。目前，中通快递柬埔寨公司有近40个一级网点、12辆干线运输车辆，网点已经覆盖柬埔寨全国76%以上的省份。

“我们彻底点燃了柬埔寨当地人以及在柬华人的网购热情。”中通快递柬埔寨公司总经理张维告诉记者，在柬埔寨当地可通过淘宝等电商平台下单，直接网购中国的商品并通过中通快递运输到柬埔寨。“中国电商平台上有很多物美价廉的产品，加上超低的物流费用，经常比在柬埔寨国内直接购买还划算。”

当然，快递出海不仅带来了更广阔的市场，也意味着要面对本土化等多种挑战。

“来越南之前，我们也曾想过把在国内已经成形的模式直接搬过来，但实践下来发现，并没有想象中那么简单。”中通快递越南公司有关负责人告诉记者，越南中通管理团队在充分调研后，决定放弃“复制粘贴”中通国内模式的想法，转而基于“自建快递转运站结合末端加盟”策略，推动“充分本土化”。此举在当地取得了积极反馈，截至目前仅河内一地就有120多个网络合作伙伴加盟中通。

如今，中通“走出去”的版图还在继续扩大。2019年5月，中通正式进军泰国快递服务市场，落地业务直接服务于当地市场和百姓，并实现属地化管理。泰国也由此成为中通继柬埔寨、缅甸、老挝、越南之后，在东南亚地区的第五块“拼图”。

2020年，快递业将面临更大的机遇与挑战。赖梅松表示，随着“一带一路”建设深入推进，中通快递将加快“走出去”，把服务网络延伸到世界各地，链接全球更多生产者、消费者，实现更多领域的资源互通、优势共享，为经济社会发展进一步赋能。

“我们要帮助更多工业品和农特产品更好、更快地销往全球各地，也要将来自东南亚地区的水果、来自欧洲的红酒等快速、经济地送到国内消费者手中。”赖梅松说。（记者吉蕾蕾）

995守望相助提升城市温度——访云南省保山市隆阳区兰城995服务协会

“每次一打电话就到啦，就像自己的女儿一样，谢谢995的志愿者，让我又感受到了亲人的温暖。”孤寡老人李奶奶在接受了995的多次帮扶后表示感谢。老人独居多年，仅靠低保及姐妹的救助为生。近年来，老人又患上了腰椎间盘突出，腿脚行动不便，必须依靠拐杖才能缓慢移动。家里的红糖没了、下水道堵了、过春节需要打扫卫生了……老人牢牢地记住了995这个号码，电话拨通不久，志愿者们便上门提供服务了，真是比亲人还亲呢！

“七轮驱动”实现志愿服务系统化

随着经济社会发展和城市化进程加快，“三留人员”（留守老人、留守妇女、留守儿童）的群体数量不断增加，带来了一系列需要重视的社会问题，成为了城市服务管理的重点和难点。995的谐音是“救救我”，是一条24小时全天候的服务热线，服务对象只需拨通995，由995服务中心的接线员接听和受理，形成工单，再将工单分派到加盟企业或志愿者，迅速提供服务和帮助，让服务对象足不出户就能享受到无偿的上门服务。

995关爱“三留人员”服务平台正式启动以来，云南省保山市隆阳区兰城街道为更好地发挥志愿服务在社会治理中的积极作用，于2017年6月成立了隆阳区兰城995服务协会（以下简称“995协会”）。

为开展志愿服务，995协会组建了一支范围广、力量足、多行业的加盟服务队伍。截至目前，协会已吸纳加盟单位24家，爱心企业23家，志愿者400多人。

当“三留人员”在家中拨通995号码时，电话接到995平台，每个派单服务会在系统中形成一个单号，志愿者迅速提供服务。995协会的工作人员及时掌握和了解服务进度，社区干部、网格员定期或不定期对服务情况进行跟踪反馈，形成了街道、社区、网格、职能部门、企业、志愿者、社会组织七位一体、共同推动的精细化志愿服务格局，汇集成关爱“三留人员 ”的巨大能量。

资源整合实现志愿服务专业化

协会紧紧依托995服务平台，创建了995妇女儿童之家，通过有效整合社会资源和社会团体，开展健康知识讲座、心理咨询、婚姻家庭纠纷调解、四点半课堂等志愿服务工作。

995协会邀请保山市第三人民医院专业医师为留守妇女开展心理抚慰和心理支持；与“鹿先森”亲子团、保山学院四叶草协会等社会组织联合开展995儿童之家主题活动；与某超市形成留守老人生活必需品的代购代缴服务协议；与兰城卫生服务中心、德康口腔医院等医疗机构定期开展为“三留人员”免费健康体检的活动。

小斌（化名）家住兰城街道窑湾社区，在他6个月大时母亲离家出走，2016年父亲因病去世，现在小斌与80多岁的奶奶一起生活，生活十分困难。由于缺乏父母关爱和家庭教育，小斌成为一名打架斗殴逃学上网的“问题儿童”。

为从根源上帮助小斌解决面临的问题，除了常规的帮扶服务之外，995协会还专门指定一名志愿者，也是一名国家二级心理咨询师，定期对小斌开展心理疏导和情感支持，让帮扶更有“温度”。

区域服务实现志愿服务网格化

995协会将网格员纳入志愿者队伍，利用网格员对所在网格情况的了解，方便快捷地开展关爱服务，同时，通过开展志愿服务，加深了居民对网格员的信任度，为网格员开展网格日常管理提供了有利条件。

8岁的小诚（化名）父母双亡，与哥哥相依为命。995协会为其制定了专门的帮扶计划，安排两名网格员为小诚及哥哥提供区域服务，包括上学的接送、课业辅导、情感陪护和家庭保洁等。

兰城街道栗子园小组网格员吴连香，也是995协会的一名志愿者，主动承担起了照顾、接送小诚的责任。有一天，小诚感冒生病了，吃完晚饭，吴奶奶怕他夜里会发烧，就把他留在了自己的家里睡觉。凌晨1点，小诚果然再次发烧，吴奶奶半夜起来用温水为他擦拭全身，但他体温持续不降，她赶快把熟睡的大儿子叫醒，一起把小诚送到医院，照顾他一直到痊愈。

“我身体好，也就是搭把手的事儿！”这就是吴连香对志愿服务最朴素的理解。她随时关心关注着小区里的困难老人、困难家庭和留守儿童的日常生活，在日常的网格管理工作中，常常伸出温暖的“援助之手”。

两年来，兰城街道995“三留人员”服务平台共接到来电1497件，其中受理1443件，服务1443件，服务率100%，上门服务1008人次。995协会建立了一套面向 “三留人员”的精准服务机制，真正实现了服务资源与群众需求的无缝对接，不断提升“三留人员”幸福指数，营造社会和谐的良好氛围，为打造“魅力兰城，幸福家园”奠定了良好基础。

咖啡香飘出深山电商扶贫助力农产品走出大山

云南拥有独特的地理、气候和水文条件，但受营销、交通的制约，当地农产品往往“优质难优价”，部分深度贫困地区的农产品更是很难走出大山。

近年来，随着电商扶贫的深入，这一局面正在发生转变。

小农户对接大市场合作社成利益主体

保山潞江坝猛乃山脚下，一栋栋浅黄色的房子错落有致，住在这里的是从岗村黎明小组的67户扶贫搬迁户。2018年，通过扶贫搬迁，大家住进宽敞明亮的新房。

从岗村黎明小组村民何三中：现在我们搬过来是很大的变化，因为电通、路通、水通，还有了学校，娃娃去学校上学，政府帮助我们很大的改变，现在生活是越来越好。

生活环境是变好了，可经济收入怎么来呢？当地农户们最主要的经济作物是云南小粒咖啡，但由于传统的粗放式采摘，咖啡品质受限，收购价格不高。去年4月，一家电商平台的加盟，让农户们成为了咖啡种植加工产业链的利益主体。

保山赧丛咖啡种植专业合作社总经理杨良清：对保山小粒咖啡我们自己有底气，我们所缺的就是如何通过加工，把我们的品质更提高，更加有价值化。

以前，当地农户并不掌握咖啡加工环节，都是以卖鲜果为主，收入单一。随着合作社的成立，农户们受到了专业系统培训，除了深加工需要专业设备进行烘焙外，从鲜果采摘到脱皮、发酵，再到洗豆、脱壳等环节都可以在家里完成。而合作社最大的特点就是能让社员“卖一次豆，挣两份钱”。除了第一次收购，之后还会视加工销售情况，将后续收益返到社员手里。

从岗村黎明小组村民何三中：合作社会给我们分红，农户也有些收入。

资金技术全支持咖啡香飘出深山

全国性的电商平台解决了销售问题，但农产品标准化规模化生产，还需要科学指导。

通过农业专家的指导，深山里的咖啡走出了精品路线，农户们的收入也提高了。

保山赧丛咖啡种植专业合作社销售客服余自梅：欢迎来到直播间，下单的是这一款蓝山风味，蓝山是速溶当中比较偏苦，比较偏原味的。

经过云南省农科院热带亚热带经济作物研究所的农业专家指导，当地合作社从农户技术培训、更换咖啡品种、咖啡地套种芒果、咖啡废弃物利用等方面都制定了符合市场发展的方案。让深山里的咖啡走精品路线，提高农户的收入。

云南省农科院热经所咖啡研究中心副研究员胡广发：我们的目标是户均增收2800元。按照今年的价格，我们是简单地把鲜果提升质量，可以比今年市场每公斤20元增加10元。

由电商平台出钱，专家团队出技术。在云南保山的丛岗村建起了一座占地30亩的优质咖啡示范园，通过嫁接技术来培育新品种。

云南省农科院热经所咖啡研究中心副研究员胡广发：通过展示，让建档立卡户在这里学到复合生态种植方法，看到我们的品种更换、嫁接更新，看到实实在在的增收效果，让农户自发地自愿地来学习。

云南省商务厅电子商务处处长杨正伟：新媒体和电商结合以后，能够使用户的体验、商品的展示和消费的场景更加个性化、更加人文化，是促进消费升级、创造新的商业模式的非常好的方式。我们想通过省级新媒体直播基地的建设，有效地带动云品出滇。

【编辑:陈海峰】

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