信访“不见面”服务“不断线”

江苏沛县鹿楼镇魏花园村90岁的朱信周最近挺高兴：儿媳妇陈剑萍网上写了封信，家里的旱厕就被改造成坐便水冲厕，村里的烂泥路也变成硬化路，156户村民上厕所、出门遛弯都不用担心摔跤了。

陈剑萍这封信发到江苏“阳光信访”系统后，省信访局网信处徐智春立即通过办信系统，将信件交办至沛县鹿楼镇政府。12天内，陈剑萍反映的旱厕、烂泥路等问题逐一得到解决。随后，陈剑萍给省信访局写了感谢信。

近年来，省信访局积极推广网上信访，强化源头治理，全省网络信访量在信访总量中占比持续攀升。今年以来，全省纳入“最多访一次”信访事项3117件，办结率100%，群众满意率98.7%。

省信访局网信处处长侯春静介绍，省信访局依托信息化模块，所有信访事项全部进入系统在线流转办理，把压力传导到有权处理信访问题的责任部门。他们每天对信访件转送办理情况进行线上线下研判、识别，确保每一个信访事项都精准到达“目的地”、办理过程动态可跟踪。群众也可以通过网络、电话等进行查询。针对少数复杂疑难案件，相关市县党政主要领导亲自包案、跟踪督办，及时化解合理诉求。 （来源：新华日报）

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