国家税务总局河津市税务局：多措并举优化办税缴费服务

“以前最头疼的就是在办税服务厅排队、填表、缴税，而今有了预约服务，几分钟就可以轻松办税，太省事了。”河津市严鑫铝合金门窗加工厂财务负责人李娜说起税务部门“双向预约”服务时深有感触。

李娜口中的“双向预约”服务是国家税务总局河津市税务局对确需到办税缴费服务场所办理业务的纳税人缴费人，通过线上预约渠道提前预约的，优先发放预约号；通过电话提前预约的，单独设立“预约窗口”办理预约业务，极大提高了办税效率。

近日，河津市税务局紧紧围绕“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”主题，加大创新探索力度，从满足纳税人缴费人个性化需求发力，通过“精简办”“加速办”“合作办”“个性办”“智能办”等举措，进一步对办税缴费服务提档升级。

“以前缴纳医保要跑十几公里，现在不用了，在微信上就能轻松缴费，实在太方便了。”家住河津市下化乡的王成山展示着他最近学会的新技能——手机办理社保缴费。该局针对老年人不会上网、不会使用智能手机，无法享受线上服务带来的便利问题，推出专员全程陪办、服务不排队马上办、涉税事项具体操作包办等一系列适老化办税缴费服务，让老年群体感受到了“春风”的温暖。

今年以来，河津市税务局积极开展智慧税务建设，进一步优化电子税务局功能，以信息技术的“便利指数”换取纳税人的“满意指数”，精心打造河津智慧办税模式样板，切实解决纳税人缴费人办税缴费的堵点痛点难点问题，为纳税人带来了更多新体验、新感受。

本报实习记者李京益 通讯员朱俊峰

(责编：李琳、褚嘉琳)

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